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受付時間 ・お問い合わせは24時間受け付けております。 ・ご返答は平日9:00～16:00（土日祝を除く）と させていただいております。 ・ご質問の内容によっては、 お時間をいただく場合がございます。 ・少人数での対応のため、お返事が遅くなる場合が ございます。何卒ご理解賜りますよう お願い申し上げます。 また、新規のご質問に関しましては、 新たにお問合せフォームよりお願いいたします。 ⚠︎ 発送通知メールやその他のメールにご返信 いただいても、確認ができかねますので ご注意ください。 またよくあるご質問につきまして、 下記まとめておりますのでご一読くださいませ。

個人情報に関わる事につきましては、 こちらでお手伝いさせていただくことが出来かねる内容でございます。 お手数をお掛けいたしますが、下記、ご参照くださいませ。 よろしくお願いいたします。 ・パスワードがわからなくなりました。 →再設定のご案内になります。 https://yukino-select.net/forgot_password ・カード決済エラー等につきまして →お客様とカード会社様のご契約でございますので、 カード会社様の方に、お問合せ、ご相談いただけましたら幸いでございます。 こちらもご参照くださいませ。 https://faq.stores.jp/hc/ja/articles/12258366348697--購入者様-クレジットカード支払に失敗しましたと表示された場合どうすればいいですか ・定期便について教えてください。 →こちらをご覧くださいませ。 https://yukino-select.net/news/64b5eed4471cb3002e08d889 お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。

メールが届かない場合、 以下の理由が考えられます。 1.メールアドレスに不備がある → 記入ミスや、現在使用できないアドレスを ご登録されている可能性があります。 2.メールの受信設定に問題がある → 迷惑メールフォルダ・スパムフォルダ・ ごみ箱・プロモーションフォルダなどに 振り分けられている可能性があります。 3.その他の原因 → 各キャリアのセキュリティ設定により、 受信拒否と認識されている可能性があります。 → 迷惑メール対策として、ドメイン指定受信を 設定されている場合は、以下のドメインを 受信可能にしてください。 受信設定が必要なドメイン 📩 [email protected] 📩[email protected] （購入後の自動返信メールアドレス） ※ こちらのアドレスにご返信いただいても、 お答えできかねますのでご了承ください。

yukino madeではご用意があるものは 承り順に発送させていただいておりますが セレクトしているお品物に関しては 在庫のご用意が無いものは受注締切後に お品物を確保させていただきます。 ご注文のお品物が揃い次第お届けいたします。

商品の配送補償の観点から、すべて 宅配便（佐川急便）での発送となります。 （土日祝日は発送業務をお休みしております。） 海外発送は対応しておりませんが、 代行業者をご利用されているお客様も いらっしゃいますので、ご活用ください。

領収書は、発送通知メール （[email protected]より送信）より ダウンロードが可能です。 宛名・品名も必要に応じて変更が可能ですので、 ご確認のうえご利用ください。

ZERUのよくあるおご質問はこちらをご覧ください↓ https://shop.yukinokikaku.com/blog/2024/09/20/135556 保証期間は1年間です。 保証書は同梱の説明書となりますが、 yukino madeでご購入のお客様については、 お届け予定の日付とお名前で 登録されておりますので、ご安心ください。 ⚠ 保証期間内であっても、以下の場合は 有償修理となります。 ・取扱説明書に沿わない使用 ・水没や落下などの人為的な故障 ※修理が必要な場合は、都度お見積もりいたします。 不具合が生じた際のご連絡先 📞 グラツィア・イノベーション株式会社 TEL: 03-6384-4251

yukino snow floraは研究を重ね、これまでよりも更に特別な長期熟成100%無添加有機栽培酢酸菌発酵酵素食品でございます。人間は酵素を消費することによって生きていますが、一生につくられる酵素の数は決まっており、年齢と共に減少していきます。yukino snow floraは生成量が減少した酵素を補い、消化・代謝・運動・排泄などをサポートいたします。 より一層、熟成が進んだことで味も風味も豊かになり吸収力と抗酸化力が格段に高まっております。yukino snow floraは第二の脳と言われる腸内バランスを整えて、美しく健康的な生命活動をサポートするyukino-発酵食品でございます。 長期熟成100%無添加有機栽培酢酸菌発酵酵素食品でございますので、妊婦さんや、赤ちゃんからお年寄りまで、また、少し薄めて植物やペットのご健康にもお役立ていただくことが可能でございます。

yukino snow floraをお摂りいただくことで、美容と健康、心の安定を強力にサポートいたします。 ・腸内フローラが善玉菌優勢に ・消化、吸収やエネルギーの代謝がアップ ・デトックス効果の期待、便秘や病気の改善 ・美肌形成されニキビなどの肌トラブル解消 ・痩せやすく体重が安定しやすくなる ・コレステロールと中性脂肪の低減 ・新陳代謝が向上し肌、髪質の改善 最初はお通じが緩くなったり、お腹に張りを感じる場合がございますが、腸内環境が改善されている証拠でございます。 万が一、症状が治らない場合は一度摂取量を減らして様子を見ながらお摂りくださいませ。

❄︎お召し上がり方について 1日に3〜1包を目安にお召し上がりください。お好きな時にそのままでも、お料理やお飲み物に混ぜてもお摂りいただけます。 最初の3ヶ月は少し多めに、空腹時もしくは食事30分前にお取りいただくことで、より早く腸内環境が整います。炭酸やお湯割り、ヨーグルトやフルーツにかけていただくのもお勧めでございます。 ❄︎お料理などへのご使用について yukino snow floraは熱を加えても腸内に届きプレバイオティクスとして働きます。熱を加えても効果は変わらずお摂り頂くことが可能です。 ❄︎保管方法について 季節に関係なく冷蔵庫に入れずに温度、湿度が安定した環境で保管してくださいませ。また、置いておくほどに熟成が進みますので、非常食としてもお役立て頂けます。 ❄︎農薬、添加物について 一切使用しておりません。

2023年8月1日をもちまして、 yukino selectでは新規の定期便受付を停止しております。 新たに定期便お申し込みご希望のお客様は こちらをご覧くださいませ。 『雪音企画定期便』 https://finala.net/tieup/yukino-made-teiki/ 現在、定期便ご契約中のお客さまは変わらず お届けをさせていただきますので 引き続きよろしくお願いいたします。 yukino select　ユキコラ定期便の サイクル変更、ご解約などよくあるご質問はこちらから https://yukino-select.net/news/64b5eed4471cb3002e08d889

yukino secret roomでは、 yukino selectで取り扱っているお品物以外に、 特別なお品物をお取り扱いさせていただいております。 yukino secret roomは完全会員制サイトでございます。 ご利用いただくにはパスワードが必要でございます。 こちらからLINEご登録、パスワードを取得してご利用くださいませ。 https://lin.ee/LAb1qxN　 なお、パスワードは予告なく変更する可能性がございます。 その際は、公式ライン内にてお知らせしておりますので、そちらでご確認くださいませ。 （※こちらにパスワードをお問合せいただいても、お答えしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。） また、yukino select（ユキノセレクト）にも会員登録いただき、メルマガをオンにしていただいていると、特別なご案内をさせていただく場合がございます。ぜひご利用くださいませ。 （2022.12改定）