FAQ

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お問い合わせについて

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お問い合わせにつきまして 受付は24時間、ご返答は 平日(土日祝除く)の9:00~16:00と させて頂いております。 ご質問の内容によっては、 お時間をいただく場合がございます。 またinstagramのストーリズにて お答えさせて頂く場合もございます。 少人数体制ゆえ対応が遅くなる場合がございますので、ご理解頂ければ幸いです。 ☆ただ今、沢山のお問合せを頂く オーディションサプリメントKOGAOの 発売時期についてですが、10月初旬に yukinoシークレットルームでの 先行販売を予定しております。 詳しい情報につきましては、 Instagramストーリーにて 随時発信してまいりますので、 そちらをご覧くださいませ。
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yukino secret room(ユキノ シークレットルーム)について

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yukino secret room(ユキノ シークレットルーム)では、yukino selectで取り扱っているお品物以外に、特別なお品物を約30種類ほどお取り扱いさせていただいております。 yukino secret roomは完全会員制サイトでございます。 こちらのサイトはyukino selectに会員登録をしていただき、メルマガ設定ONの状態で、お問い合わせよりご案内希望の旨をご連絡くださいませ。(※過去にゲスト購入されている方にも改めてセレクト会員登録をお願いしております。) yukino selectとは別サイト扱いですので、改めてのご登録が必要でございます。 ご連絡をいただいても、まれに、未登録であったり、登録がハンドルネームであったり、ご住所が未登録であったり、 メルマガを受診しない設定になっていたり、ということが見受けられます。 その場合、もう一度お願いする事になりますので、ご了承くださいませ。 お手数お掛けいたしますが、yukino secret roomへご案内する条件となっておりますので、ご了承いただければ幸いです。 よろしくい願いいたします。
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お品物のお届けについて

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yukino madeではご用意があるものは 承り順に発送させて頂いておりますが セレクトしているの品物に関しては 在庫のご用意が無いものは受注締切後に お品物を確保させていただきます。 
ご注文のお品物が揃い次第お届け致します。
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配送につきまして

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商品の配送補償の点から 配送は全て宅配便となっております。 尚、日本国内のみで海外への発送は 承っておりませんが代行業者などを 利用されている方はいらっしゃいますので どうぞご利用くださいませ。
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領収書につきまして

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発送通知のメールよりダウンロード して頂くようになっております。 info@yukino-made.comより送信しております。 ご入用のお客様はそちらをご確認をお願い致します。