FAQ

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お問い合わせについて

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お問い合わせにつきまして 受付は24時間、ご返答は 平日(土日祝除く)の9:00~16:00と させていただいております。 ご質問の内容によっては、お時間をいただく場合がございます。 またinstagramのストーリズにて、お答えさせていただく場合もございます。 少人数体制ゆえ対応が遅くなる場合がございますので、ご理解いただければ幸いです。 また、新規のご質問に関しましては、新たにお問合せフォームよりお願いいたします。 個人情報に関わる事につきましては、こちらでお手伝いさせていただくことが出来かねる内容でございます。 お手数をお掛けいたしますが、下記、ご参照くださいませ。 よろしくお願いいたします。 ・パスワードがわからなくなりました。 →再設定のご案内になります。 https://yukino-select.net/forgot_password ・カード決済エラー等につきまして →お客様とカード会社様のご契約でございますので、カード会社様の方に、お問い合せ、ご相談いただけましたら幸いでございます。 お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。
Q

yukino secret room(ユキノ シークレットルーム)について

A
yukino secret room(ユキノ シークレットルーム)では、yukino selectで取り扱っているお品物以外に、特別なお品物を約30種類ほどお取り扱いさせていただいております。 yukino secret roomは完全会員制サイトでございます。 ご利用いただくにはパスワードが必要でございます。 こちらからLINEご登録、パスワードを取得してご利用くださいませ。 https://lin.ee/LAb1qxN  なお、パスワードは予告なく変更する可能性がございます。 その際は、公式ライン内にてお知らせしておりますので、そちらでご確認くださいませ。 (※こちらにパスワードをお問合せいただいても、お答えしかねますので、あらかじめご了承くださいませ。) また、yukino select(ユキノセレクト)にも会員登録いただき、メルマガをオンにしていただいていると、特別なご案内をさせていただく場合がございます。ぜひご利用くださいませ。 (2022.12改定)
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天候不良による配送などの影響につきまして

A
いつもyukino made❄︎をご愛顧いただき、ありがとうございます。 全国的な強い寒気の襲来に伴い、各地で大雪や路面凍結の発生が予想されており、輸送への影響も懸念されています。 これにより、各配送会社の集荷・配送の停止や遅延が発生する可能性がございます。 詳しい状況については、配送会社のホームページ、をご確認いただきますよう、お願いいたします。 佐川急便 https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/246/
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Q

お品物のお届けについて

A
yukino madeではご用意があるものは 承り順に発送させていただいておりますが セレクトしているお品物に関しては 在庫のご用意が無いものは受注締切後に お品物を確保させていただきます。 ご注文のお品物が揃い次第お届けいたします。
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配送につきまして

A
商品の配送補償の点から 配送は全て宅配便となっております。 尚、日本国内のみで海外への発送は 承っておりませんが代行業者などを 利用されている方はいらっしゃいますので どうぞご利用くださいませ。
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領収書につきまして

A
発送通知のメールよりダウンロード していただくようになっております。 [email protected]より送信しております。 ご入用のお客様はそちらをご確認をお願いいたします。
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yukino snow floraシリーズとは

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yukino snow floraは研究を重ね、これまでよりも更に特別な長期熟成100%無添加有機栽培酢酸菌発酵酵素食品でございます。人間は酵素を消費することによって生きていますが、一生につくられる酵素の数は決まっており、年齢と共に減少していきます。yukino snow floraは生成量が減少した酵素を補い、消化・代謝・運動・排泄などをサポートいたします。 より一層、熟成が進んだことで味も風味も豊かになり吸収力と抗酸化力が格段に高まっております。yukino snow floraは第二の脳と言われる腸内バランスを整えて、美しく健康的な生命活動をサポートするyukino-発酵食品でございます。 長期熟成100%無添加有機栽培酢酸菌発酵酵素食品でございますので、妊婦さんや、赤ちゃんからお年寄りまで、また、少し薄めて植物やペットのご健康にもお役立ていただくことが可能でございます。
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yukino snow floraの効果について

A
yukino snow floraをお摂りいただくことで、美容と健康、心の安定を強力にサポートいたします。 ・腸内フローラが善玉菌優勢に ・消化、吸収やエネルギーの代謝がアップ ・デトックス効果の期待、便秘や病気の改善 ・美肌形成されニキビなどの肌トラブル解消 ・痩せやすく体重が安定しやすくなる ・コレステロールと中性脂肪の低減 ・新陳代謝が向上し肌、髪質の改善 最初はお通じが緩くなったり、お腹に張りを感じる場合がございますが、腸内環境が改善されている証拠でございます。 万が一、症状が治らない場合は一度摂取量を減らして様子を見ながらお摂りくださいませ。
Q

yukino snow floraの手引き

A
❄︎お召し上がり方について 1日に3〜1包を目安にお召し上がりください。お好きな時にそのままでも、お料理やお飲み物に混ぜてもお摂りいただけます。 最初の3ヶ月は少し多めに、空腹時もしくは食事30分前にお取りいただくことで、より早く腸内環境が整います。炭酸やお湯割り、ヨーグルトやフルーツにかけていただくのもお勧めでございます。 ❄︎お料理などへのご使用について yukino snow floraは熱を加えても腸内に届きプレバイオティクスとして働きます。熱を加えても効果は変わらずお摂り頂くことが可能です。 ❄︎保管方法について 季節に関係なく冷蔵庫に入れずに温度、湿度が安定した環境で保管してくださいませ。また、置いておくほどに熟成が進みますので、非常食としてもお役立て頂けます。 ❄︎農薬、添加物について 一切使用しておりません。